COLABORACIÓN Y COMUNICACIONES DIGITALES

Todas nuestras soluciones de Online Banking se apalancan en funcionalidades de Colaboración y Comunicaciones Digitales, que le permiten a las entidades financieras cubrir todas sus necesidades de interacción con sus usuarios y rentabilizar al máximo esa relación.

NUESTRO PRODUCTO

Las funcionalidades y servicios del producto de COLABORACIÓN COMUNICACIONES DIGITALES permiten a las instituciones financieras expandir sus canales digitales para suministrar procesos de venta, atención y relacionamiento con el cliente, permitiendo cubrir de manera digital todas sus necesidades de interacción y rentabilizar al máximo la relación.

COLABORACIÓN Y COMUNICACIONES

  •  Completo centro de Mensajes con notificaciones vía Push, SMS, e-mail, y Buzón de alertas y notificaciones
  • Módulo de Preferencias y Reglas para alertas
  • Entrega digital de documentos
  • Solicitudes de productos: alertas, notificación, comunidades

 

MERCADEO DIGITAL

  •  E-mail marketing
  •  Gestor de anuncios
  •  Gestor de formularios
  •  Campañas con funciones de geolocalización y microgeol (beacons)
  •  Ofertas de comercios
  •  Cupones de descuento
  •  Administración de sitios web y contenido (SEO – SEM)
  •  Gestión de contenidos (Widget Financiero, Push locales)
  •  Framework o pasarela para administrar contenido

 

GESTIÓN DE VENTAS

  •  Completo portal de ventas/originación con catálogo de producto, herramientas de comparación y simulación, proceso de apertura de prodcutos
  •  Portal de autogestión
  •  Portal de aliados
  •  Portal de asesores

 

SERVICIO AL CLIENTE

  •  Completa solucion de servicio al cliente con Chat, Voz IP, Herramientas de autoservicio y formularios de captura

NUESTRO MODELO

Nuestro producto de COLABORACIÓN COMUNICACIONES DIGITALES funciona bajo la modalidad de SAAS+ (software as a Service), que permite implementar una solución potente y efectiva con un mínimo de inversión, alta escalabilidad, alta disponibilidad y garantía de mayores niveles de adopción.

Las iniciativas de Colaboración y Comunicaciones Digitales de las instituciones financieras suelen requerir grandes cantidades de esfuerzo y dedicación de recursos internos, largos periodos de diseño y desarrollo, alto volumen de inversiones en software, equipos e infraestructura, dificultades que el modelo de prestación SAAS+ de TODO1 Services soluciona de manera efectiva.

El servicio de Colaboración y Comunicaciones Digitales de TODO1 Services es una solución que incluye una funcionalidad de clase mundial, una robusta infraestructura de hardware y de centros de datos, un completo soporte y acompañamiento con exigentes niveles de seguridad.

El esquema de precios del servicio de Colaboración y Comunicaciones Digitales esta directamente relacionado con la adopción y uso del servicio por parte de los clientes de la institución financiera, permitiendo que el costo del servicio este atado al éxito e impacto que tiene el servicio en la experiencia del cliente con la institución financiera.

Ayudamos a las entidades financieras a habilitar, gestionar y optimizar la interacción con sus clientes, prospectos, socios comerciales y aliados

NUESTRA EXPERIENCIA

Contamos con una profunda experiencia en el mercado, que nos permite ofrecer un una plataforma multicanal en la que conviven en un ecosistema lo  transaccional, los contenidos y las ventas. Así, nuestros clientes logran transformar el canal digital en una sucursal digital. Así lo hemos hecho para clientes financieros en nueve países en Latinoamérica.

MILLONES DE TRANSACCIONES

a través de nuestras soluciones de Online Banking y Mobile Banking en el último año en América Latina

NUESTRO ALCANCE

ALIADOS EN EL DISEÑO, LA OPERACIÓN Y LA EVOLUCIÓN DE SUS SERVICIOS

  • Más que proveedores de soluciones, somos aliados estratégicos para nuestros clientes. Los acompañamos durante la operación y evolución de sus servicios, con soluciones orientadas a lograr su caso de negocio.
  • Nuestro modelo de relacionamiento y el entendimiento de su negocio nos permiten desarrollar propuestas que promueven su crecimiento, potencializan el liderazgo en sus mercados y mejoran significativamente sus indicadores de eficiencia operativa.
  • Nuestros ingresos por la prestación del servicio están alineadas con el crecimiento en el número de usuarios y de transacciones en los distintos canales. Para conseguir una mayor adopción, utilizamos herramientas de Business Intelligence y Machine Learning.  Nuestro negocio es exitoso si el servicio es exitoso para nuestros clientes.

PROMESAS DE
OPERACIÓN Y SERVICIO

  • Contamos con un modelo de operación y soporte que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes (Oro, Plata y Bronce). Todos ellos niveles de servicio de clase mundial.
  • Nuestro objetivo técnico principal, es recuperar los servicios en el menor tiempo posible.
  • Para garantizar altos niveles de soporte y servicio, que aseguren la continuidad de operación de nuestros clientes aplicamos:
    • Proceso continuo de replicación de datos, que nos permite mantener copias actualizadas de la data operativa de los servicios y cliente en nuestro centro de procesamiento alterno (Virginia, USA).
    • Dos variables críticas en este tipo de operaciones, las cuales cuentan con valores máximos de clase mundial:
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RTO – RECOVERY TIME OBJECTIVE

Tiempo en el cual los productos deben ser recuperados a partir del momento en el cual un desastre (en el centro principal de procesamiento) es declarado.

RPO – RECOVERY POINT OBJECTIVE

Cantidad de tiempo máximo de pérdida de información,
en caso de un desastre.

BENEFICIOS DE LA SOLUCIÓN

  • AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD en los procesos de venta, campañas, comunicación, interacción y colaboración con los usuarios de la entidad.
  • REDUCIR LOS COSTOS DE OPERACIÓN de los servicios que son delegados a TODO1.
  • Dar VISIBILIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES INTERNOS a los socios/aliados de negocio.
  • AUTOMATIZAR, CONTROLAR Y SINCRONIZAR PROCESOS OPERATIVOS con la estrategia del negocio, principalmente los de venta de productos y servicios, la gestión de la fuerza de ventas (propia o de terceros), el ciclo de ventas completo de la entidad y los servicios de atención al cliente.

NUESTROS CLIENTES