ONLINE BANKING PERSONAS

El producto de ONLINE BANKING PERSONAS permite a los clientes de las instituciones financieras tener una visión unificada de su relación con la entidad, con la comodidad y conveniencia de un servicio WEB y una gran variedad de servicios y transacciones.

NUESTRO PRODUCTO

El servicio de Online Banking tiene más de 160 funcionalidades distribuidas en tres grandes grupos: transaccionales, de colaboración y relacionamiento y de seguridad.

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES TRANSACCIONALES

  • Afiliación y registro
  • Autenticación rápida
  • Gestion de usuarios y contraseñas
  • Información consolidada de los productos del cliente
  • Detalle de saldos, movimientos
  • Descarga movimientos y extractos (txt, pdf, csv)
  • Transferencias locales e internacionales
  • Transferencias y pagos multimoneda (tasas de cambio)
  • Giros y remesas nacionales e internacionales
  • Pago de tarjetas, créditos, facturas, servicios y convenios
  • Programación de pagos (Créditos, TC, Facturas)
  • Administrador de productos (agregar, eliminar y asignar nombres de productos)
  • Inscripción de cuentas, beneficiarios y facturas
  • Bloqueos de Productos, claves y cheques
  • Domiciliar facturas y servicios

 

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE COLABORACIÓN Y RELACIONAMIENTO

  • Completo portal de ventas/originación con catálogo de producto, herramientas de comparación y simulación, proceso de apertura de prodcutos
  • Completo centro de Mensajes con notificaciones vía Push, SMS, e-mail, y Buzón de alertas y notificaciones
  • Módulo de Preferencias y Reglas para alertas
  • Entrega digital de documentos
  • Gestor de Anuncios
  • Activaciones de productos y claves
  • Redención de Puntos
  • Agendamiento de citas
  • Campañas con funciones de geolocalización y microgeol (beacons)
  • Ofertas de comercios
  • Cupones de descuento
  • Gestión de contenidos (Widget Financiero, Push locales)
  • Framework o pasarela para administrar contenido
  • Completa solución de servicio al cliente con Chat, Voz IP, Herramientas de autoservicio y formularios de captura

 

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE SEGURIDAD

  • Antifraude y Anti-X
  • Autenticación Biométrica (voz, biometría ocular, huellas)
  • Autenticación Pasiva por Comportamiento
  • Protección transaccional de Otros Canales (Tarjetas, ATM’s)
  • Inteligencia de Seguridad no transaccional
  • Geolocalización de Alta Precisión
  • Análisis Forense
  • Capacidades para Afinación de Reglas
  • Anti-malwareAnti-phishing

 

CAPACIDADES DE PERSONALIZACIÓN

  • Gran capacidad de conectividad con diferentes tipos de core bancario (APIs, web Services, sistema legados)
  • Imagen y marca de la institución financiera
  • Personalización de colores y fuentes
  • Idiomas: español e inglés
  • Monedas y países
  • Extensa capacidad de parametrización de listado de Bancos, listado de Convenios, listado de IP’s (permisos de acceso por IP a módulos), tipos de identificación, división geográfica entre otros.
  • Administración del Centro Integral de Comunicaciones (CIC)

CAPACIDADES DE REPORTES Y BI (Business Intelligence)

  • Consulta de Transacciones/Log Auditoría
  • Reportes de Transacciones
  • Consulta de Indicadores Mensuales Transaccionales
  • Administración de usuarios del Banco
  • Reportes de Auditoría Banco
  • Consultas del cliente sobre Productos, Límites, Usuarios, Transacciones Programadas, Transacciones Pendientes por aprobar etc.
  • Business Intelligence (BI)

NUESTRO MODELO

Online Banking incluye una amplia gama de servicios de consulta, pagos, transferencias, centro de mensajes, alertas y notificaciones bajo la modalidad de SAAS+ (software as a Service). El modelo TODO1 Services permite a las entidades financieras implementar una solución de clase mundial con un mínimo de inversión, alta escalabilidad, alta disponibilidad y garantía de mayores niveles de adopción.

Las iniciativas de online Banking de las instituciones financieras suelen requerir grandes cantidades de esfuerzo y dedicación de recursos internos, largos periodos de diseño y desarrollo, alto volumen de inversiones en software, equipos e infraestructura, dificultades que el modelo de prestación SAAS+ de TODO1 Services soluciona de manera efectiva.

El servicio Online Banking de TODO1 Services es una solución que incluye una funcionalidad de clase mundial, una robusta infraestructura de hardware y de centros de datos, un completo soporte y acompañamiento con exigentes niveles de seguridad.

El esquema de precios del servicio de Online Banking esta directamente relacionado con la adopción y uso del servicio por parte de los clientes de la institución financiera, permitiendo que el costo del servicio este atado al éxito e impacto que tiene el servicio en la experiencia del cliente con la institución financiera.

La solución Online Banking Personas de TODO1 permite al usuario tener una visión unificada de su relación con la entidad financiera

 

NUESTRA EXPERIENCIA

 

Cerca de dos décadas en el mercado desarrollando este tipo de soluciones en Latinoamérica nos respaldan. Entendemos los requerimientos y preocupaciones de todo tipo de empresas (desde las más pequeñas hasta las grandes corporaciones) y las traducimos en un modelo robusto y seguro, que resuelve de manera innovadora sus necesidades.

MILLONES DE USUARIOS REGISTRADOS

y 6.5 millones de usuarios activos en la solución Online Banking Personas

MILLONES DE TRANSACCIONES

a través de nuestras soluciones de Online Banking y Mobile Banking en el último año en América Latina

NUESTRO ALCANCE

ALIADOS EN EL DISEÑO, LA OPERACIÓN Y LA EVOLUCIÓN DE SUS SERVICIOS

  • Más que proveedores de soluciones, somos aliados estratégicos para nuestros clientes. Los acompañamos durante la operación y evolución de sus servicios, con soluciones orientadas a lograr su caso de negocio.
  • Nuestro modelo de relacionamiento y el entendimiento de su negocio nos permiten desarrollar propuestas que promueven su crecimiento, potencializan el liderazgo en sus mercados y mejoran significativamente sus indicadores de eficiencia operativa.
  • Nuestros ingresos por la prestación del servicio están alineados con el crecimiento en el número de usuarios y de transacciones en los distintos canales. Para conseguir una mayor adopción, utilizamos herramientas de Business Intelligence y Machine Learning.  Nuestro negocio es exitoso si el servicio es exitoso para nuestros clientes.

PROMESAS DE
OPERACIÓN Y SERVICIO

  • Contamos con un modelo de operación y soporte que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes (Oro, Plata y Bronce). Todos ellos niveles de servicio de clase mundial.
  • Nuestro objetivo técnico principal, es recuperar los servicios en el menor tiempo posible.
  • Para garantizar altos niveles de soporte y servicio, que aseguren la continuidad de operación de nuestros clientes aplicamos:
    • Proceso continuo de replicación de datos, que nos permite mantener copias actualizadas de la data operativa de los servicios y cliente en nuestro centro de procesamiento alterno (Virginia, USA).
    • Dos variables críticas en este tipo de operaciones, las cuales cuentan con valores máximos de clase mundial:
}

RTO – RECOVERY TIME OBJECTIVE

Tiempo en el cual los productos deben ser recuperados a partir del momento en el cual un desastre (en el centro principal de procesamiento) es declarado.

RPO – RECOVERY POINT OBJECTIVE

Cantidad de tiempo máximo de pérdida de información,
en caso de un desastre.

BENEFICIOS DE LA SOLUCIÓN

  • SOLUCIÓN OMNICANAL: opera por distintos canales digitales (internet, tablets, dispositivos móviles, smart watches) y no digitales.  El banco puede elegir por cuál canal(es) desea iniciar la operación.
  • PARAMETRIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN por producto y plataforma.
  • MÓDULO IDÓNEO DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO (BI) para conocer el desempeño y evolución del servicio (Clientes y Transacciones).
  • SERVICIO DE ALTA SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD para sus clientes.
  • CONOCIMIENTO DEL MARCO REGULATORIO de la Región.
  • MODELO USUARIO ACTIVO: valor del servicio de acuerdo al consumo.
  • DISEÑO MODERNO E INTUITIVO para garantizar la mejor experiencia del cliente.
  • PRESENTACIÓN HOMOLOGADA de servicios.
  • MULTICANAL / MULTILENGUAJE / MULTIMONEDA.
  • INNOVACIÓN Y EVOLUCIÓN CONTINUA DEL PRODUCTO: mejoras continuas de nuevas funciones y mejoras de usabilidad.
  • FLEXIBILIDAD: nuestros servicios se ofrecen modularmente, lo que permite que estos sean consumidos según las necesidades de la institución financiera y acorde con los segmentos que ésta atiende, desde personas naturales o jurídicas hasta el sector gobierno.
  • SERVICIOS CONFIGURABLES y pueden ser integrados con cualquier core bancario.
  • RIQUEZA FUNCIONAL para atender diferentes necesidades de los clientes.

NUESTROS CLIENTES