RECAUDO MULTICANAL

El producto de ONLINE BANKING PERSONAS permite a los clientes de las instituciones financieras tener una visión unificada de su relación con la entidad, con la comodidad y conveniencia de un servicio WEB y una gran variedad de servicios y transacciones.

NUESTRO PRODUCTO

El servicio de RECAUDOS MULTICANAL tiene las siguientes funcionalidades:

PAGO DE FACTURAS (PERSONAS/EMPRESAS)

  •  Notificación de facturas pendientes de pago
  •  Consulta y pago multicanal (web/móvil, otros)
  •  Pago programado y recurrente
  •  Consulta de histórico de pagos y programaciones
  •  Configuración de notificaciones
  •  

    CAPACIDADES DE PERSONALIZACIÓN

    •  Gran capacidad de conectividad con diferentes tipos de core bancario (APIs, web Services, sistema legados)
    •  Imagen y marca de la institución financiera
    •  Personalización de Colores y fuentes
    •  Idiomas Español e inglés
    •  Monedas y países
    •  Extensa capacidad de parametrización de listado de Bancos, listado de Convenios.

    NUESTRO MODELO

    Nuestro producto de RECAUDO MULTICANAL funciona bajo la modalidad de SAAS+ (software as a Service), que permite implementar una solución potente y efectiva con un mínimo de inversión, alta escalabilidad, alta disponibilidad y garantía de mayores niveles de adopción.

    Las iniciativas de Recaudo Multicanal de las instituciones financieras suelen requerir grandes cantidades de esfuerzo y dedicación de recursos internos, largos periodos de diseño y desarrollo, alto volumen de inversiones en software, equipos e infraestructura, dificultades que el modelo de prestación SAAS+ de TODO1 Services soluciona de manera efectiva. .

    El servicio de Recaudo Multicanal de TODO1 Services es una solución que incluye una funcionalidad de clase mundial, una robusta infraestructura de hardware y de centros de datos, un completo soporte y acompañamiento con exigentes niveles de seguridad.

    El esquema de precios del servicio de Recaudo Multicanal esta directamente relacionado con la adopción y uso del servicio por parte de los clientes de la institución financiera, permitiendo que el costo del servicio este atado al éxito e impacto que tiene el servicio en la experiencia del cliente con la institución financiera.

    Ofrecemos una solución más competitiva de recaudos para sus clientes empresariales, adicionando a sus canales tradicionales, nuevas opciones de pago en canales virtuales

    NUESTRA EXPERIENCIA

    Hemos desarrollado nuestras soluciones en los últimos 16 años para clientes financieros en nueve países de América Latina y con la experiencia de 2.000 millones de transacciones anuales. Conocemos profundamente a los usuarios de los clientes de los servicios financieros lo que nos permite diseñar la mejor experiencia de canal con altos niveles de adopción.

    MILLONES DE TRANSACCIONES

    a través de nuestras soluciones de Online Banking y Mobile Banking en el último año en América Latina

    NUESTRO ALCANCE

    ALIADOS EN EL DISEÑO, LA OPERACIÓN Y LA EVOLUCIÓN DE SUS SERVICIOS

    • Más que proveedores de soluciones, somos aliados estratégicos para nuestros clientes. Los acompañamos durante la operación y evolución de sus servicios, con soluciones orientadas a lograr su caso de negocio.
    • Nuestro modelo de relacionamiento y el entendimiento de su negocio nos permiten desarrollar propuestas que promueven su crecimiento, potencializan el liderazgo en sus mercados y mejoran significativamente sus indicadores de eficiencia operativa.
    • Nuestros ingresos por la prestación del servicio están alineados con el crecimiento en el número de usuarios y de transacciones en los distintos canales. Para conseguir una mayor adopción, utilizamos herramientas de Business Intelligence y Machine Learning.  Nuestro negocio es exitoso si el servicio es exitoso para nuestros clientes.

    PROMESAS DE
    OPERACIÓN Y SERVICIO

    • Contamos con un modelo de operación y soporte que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes (Oro, Plata y Bronce). Todos ellos niveles de servicio de clase mundial.
    • Nuestro objetivo técnico principal, es recuperar los servicios en el menor tiempo posible.
    • Para garantizar altos niveles de soporte y servicio, que aseguren la continuidad de operación de nuestros clientes aplicamos:
      • Proceso continuo de replicación de datos, que nos permite mantener copias actualizadas de la data operativa de los servicios y cliente en nuestro centro de procesamiento alterno (Virginia, USA).
      • Dos variables críticas en este tipo de operaciones, las cuales cuentan con valores máximos de clase mundial:
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    RTO – RECOVERY TIME OBJECTIVE

    Tiempo en el cual los productos deben ser recuperados a partir del momento en el cual un desastre (en el centro principal de procesamiento) es declarado.

    RPO – RECOVERY POINT OBJECTIVE

    Cantidad de tiempo máximo de pérdida de información, en caso de un desastre

    BENEFICIOS DE LA SOLUCIÓN

    PARA LA ENTIDAD FINANCIERA

        • OFRECER UNA SOLUCIÓN MÁS COMPETITIVA DE RECAUDOS para sus clientes empresariales, adicionando a sus canales tradicionales, nuevas opciones de pago en canales virtuales.
        • APALANCAR EL SERVICIO DE RECAUDO MULTICANAL usando sus soluciones de Banca Personal y Corporativa.
        • MÓDULO IDÓNEO DE ADMINISTRACIÓN CENTRAL para gestionar los procesos de recaudo de sus clientes (Facturadores y Pagadores).
        • INTELIGENCIA DE NEGOCIO (BI) para conocer el desempeño y evolución del servicio (Clientes y Transacciones).
        • RIQUEZA FUNCIONAL para atender diferentes necesidades de los clientes.
        • SERVICIO DE ALTA DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD para sus clientes.
        • CONOCIMIENTO DEL MARCO REGULATORIO DE LA REGIÓN.

    PARA LAS EMPRESAS RECAUDADORAS

        • PLATAFORMA DE RECAUDOS MÁS CONVENIENTE PARA LAS EMPRESAS, ya que los cobros masivos de una empresa exigen de una infraestructura administrativa grande y compleja con cobradores y agencias, distribuidas regionalmente.
        • REDUCCIÓN DE COSTOS ADMINISTRATIVOS para ejecutar la cobranza.
        • COBRO POR PAGO REALIZADO NO POR GESTIÓN DE CARTERA, lo que implica que la comisión a pagar es menor que el costo total del área de recaudo interna.
        • MASIFICACIÓN DE LOS CANALES DE RECAUDO aumentando la capilaridad física (red) y canales digitales (web y móviles).

    PARA LOS CLIENTES PAGADORES

        • PLATAFORMA CÓMODA DE PAGOS sin generación de costos adicionales.
        • SIMPLICIDAD DEL PROCESO DE PAGO, alta disponibilidad de red y canales electrónicos.
        • CANAL SEGURO DE PAGO INTEGRADO a los medios de pago personales.
        • LOS CLIENTES PUEDEN SER PERSONAS O EMPRESAS que realizan pagos simples (en el caso de empresas son pagos no asociados a su actividad primaria) y buscan un mecanismo económico, simple y seguro).
        • PRESENTACIÓN HOMOLOGADA DE SERVICIOS.
        • DISEÑO MODERNO E INTUITIVO para garantizar la mejor experiencia del cliente.

    NUESTROS CLIENTES